RocketChat recibe WhatsApp de TWilio pero no envía respuesta

Conecté RocketChat con TWilio con el proposito de recibir y enviar mensajes a WhatsApp.
Cuando envío un mensaje desde WhatsApp, es recibido por RocketChat, pero cuando escribo una respuesta, esta no llega a TWilio y menos al WhatsApp que originó el mensaje.
Me pueden orientar o contactar con algún especialista que pueda ayudarme.